Bloomé

Bloomé よくあるご質問 (FAQ)

注文・配送について
Q. 注文してからどれくらいで届きますか？
A. 通常、ご注文から5営業日-10営業日（土日祝を除く）以内に発送いたします。予約販売の商品につきましては、各商品ページに記載されている配送時期をご確認ください。

Q. 配送業者はどこですか？
A. 日本郵便またはエコ配にてお届けいたします。

Q. 送料はかかりますか？
A. 全国一律で350円（税込）を頂戴しております。
なお、一度のご注文で15,000円（税込）以上ご購入いただいた場合は、送料無料となります。

商品・在庫について
Q. 売り切れた商品の再入荷はありますか？
A. 商品によって異なります。再入荷の予定があるものに関しては、商品ページの「再入荷通知」にご登録いただくと、販売開始時にメールでお知らせいたします。

Q. サイズが合わなかった場合、交換はできますか？
A. 原則として、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。万が一、届いた商品に不備があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、到着から7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お支払いについて
Q. どのような支払い方法がありますか？
A. クレジットカード（Visa, Master, Amex, JCB）、Apple Pay、あと払い（Paidy）をご利用いただけます。

Q. 注文のキャンセルや変更はできますか？
A. ご注文完了後のキャンセルおよび内容変更（商品の追加・変更、お支払い方法の変更など）は、システム上お受けすることができません。あらかじめご了承ください。

追跡番号について
Q:反映までにどれくらいお時間かかりますでしょうか？
A:発送後にご案内する追跡番号は、反映までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ対応について

Q:返信までにどれくらいお時間かかりますでしょうか？
A:誠に恐れ入りますが、土日祝日はお問い合わせ対応を行っておりません。
（状況により対応可能な場合もございますが、基本は翌営業日以降のご返信となります。）

その他
Q. プレゼント用のラッピングは可能ですか？
A. 現在、ギフトラッピングの対応は行っておりません。今後のサービス拡充を検討しております。